Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nha Bích đẩy mạnh cải cách TTHC, phấn đấu rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ cho người dân và doanh nghiệp

Theo kế hoạch vừa được UBND xã Nha Bích ban hành (Kế hoạch số 161/KH-UBND ngày 27/5/2026), địa phương phấn đấu thực hiện rút ngắn thời gian xử lý đối với 37 thủ tục hành chính đủ điều kiện; đồng thời bảo đảm 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn trong năm 2026.

Kế hoạch được triển khai trong thực trạng khối lượng công việc và số lượng thủ tục hành chính cấp xã ngày càng tăng sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Hiện xã Nha Bích đang thực hiện tiếp nhận và giải quyết 428 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”.

Trong bối cảnh hiện nay, cải cách thủ tục hành chính không chỉ nhằm giảm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp mà còn góp phần nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước, tăng tính minh bạch và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương.

Thời gian qua, công tác tiếp nhận và giải quyết TTHC tại xã Nha Bích ghi nhận nhiều kết quả tích cực. Tính từ ngày 1/7/2025 đến ngày 25/5/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận và giải quyết 6.014 hồ sơ; trong đó có 5.818 hồ sơ được giải quyết trước hạn. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn năm 2025 đạt 99,9%; riêng quý I/2026 đạt 100%, không phát sinh hồ sơ trễ hạn.

Đáng chú ý, kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đến tháng 5/2026 (thống kê ngày 28/5/2026) đạt 97,73 điểm, xếp hạng 4/95 xã, phường; cụ thể như sau: chỉ số Công khai, minh bạch đạt 18/18, chỉ số tiến độ giải quyết 19.84/20, chỉ số Dịch vụ công trực tuyến 10/12, chỉ số Thanh toán trực tuyến 10/10, chỉ số Mức độ hài lòng 18/18, chỉ số Số hóa hồ sơ 21.89/22.

Song song với cải cách quy trình, xã Nha Bích đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ. Hiện 100% hồ sơ thủ tục hành chính được số hóa và xử lý trên môi trường điện tử; toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện đã được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Địa phương cũng triển khai thanh toán không dùng tiền mặt đối với các thủ tục có phát sinh nghĩa vụ tài chính thông qua nhiều nền tảng điện tử như Nền tảng thanh toán Dịch vụ công Quốc gia, VNPT Payment Platform và mã QR thanh toán trực tuyến... Tỷ lệ thanh toán trực tuyến hiện đạt 100% đối với các giao dịch có phát sinh phí/lệ phí theo quy định.

Để nâng cao trải nghiệm của người dân và doanh nghiệp, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã được UBND xã Nha Bích đầu tư hệ thống máy lấy số tự động, camera giám sát, wifi miễn phí và phần mềm một cửa điện tử. Các trạng thái xử lý hồ sơ được cập nhật theo thời gian thực, giúp người dân thuận tiện theo dõi tiến độ giải quyết.

Một trong những điểm mới được đánh giá hiệu quả là việc ủy quyền cán bộ công chức có thẩm quyền ký chứng thực trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Mô hình này giúp giảm khâu trung gian, rút ngắn thời gian xử lý và cho phép nhiều hồ sơ được trả kết quả ngay trong ngày.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nha Bích sẽ tiếp tục phối hợp với các đơn vị liên quan tăng cường tuyên truyền, tổ chức tập huấn kỹ năng số, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến; đồng thời mở rộng danh mục thủ tục hành chính được rút ngắn thời gian giải quyết. Mục tiêu đến năm 2030, địa phương sẽ nâng số thủ tục hành chính được rút ngắn thời gian xử lý lên khoảng 60 thủ tục, hướng tới xây dựng chính quyền số cấp xã hiện đại, chuyên nghiệp và phục vụ người dân hiệu quả hơn.