Trạm Y tế xã Nha Bích – Nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Trong những năm qua, cùng với sự phát triển của ngành y tế tỉnh Đồng Nai, Trạm Y tế xã Nha Bích đã không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe ban đầu cho Nhân dân, từng bước đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe cộng đồng.

Thực hiện Nghị quyết số 72-NQ/TW ngày 09/9/2025 của Bộ Chính trị, Trạm Y tế xã xác định phương châm hành động: “Lấy người dân làm trung tâm phục vụ - Nâng cao y đức, chất lượng và sự hài lòng của người bệnh.”

Nhân viên Trạm Y tế xã Nha Bích khám sức khoẻ trước tiêm chủng cho học sinh trường tiểu học Nha Bích. Ảnh: H.Trang

Củng cố năng lực y tế cơ sở nền tảng của hệ thống y tế toàn dân

Xác định y tế cơ sở là nền tảng của hệ thống y tế quốc gia, Trạm Y tế xã Nha Bích thường xuyên được quan tâm đầu tư, củng cố cơ sở vật chất, trang thiết bị và nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế.

Hiện trạm có đầy đủ các phòng chức năng phục vụ công tác khám, chữa bệnh, tiêm chủng, tư vấn dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe sinh sản, phòng chống dịch bệnh và sơ cấp cứu ban đầu.

Nhân viên Trạm Y tế xã Nha Bích đang khám sàng lọc trẻ em khuyết tật. Ảnh: H.Trang

Đội ngũ y, bác sĩ của trạm không chỉ đảm bảo chuyên môn mà còn luôn rèn luyện y đức, tinh thần trách nhiệm và kỹ năng giao tiếp với người bệnh, góp phần tạo dựng hình ảnh người cán bộ y tế tận tâm, gần dân, vì dân.

Đổi mới phong cách phục vụ, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh

Thực hiện chỉ đạo của Đảng ủy và UBND xã, Trạm Y tế xã Nha Bích đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Trạm duy trì thực hiện quy trình tiếp nhận, khám, cấp thuốc, tư vấn rõ ràng, minh bạch; chú trọng lắng nghe, giải đáp, hướng dẫn tận tình cho người dân.

Công tác quản lý hồ sơ sức khỏe, tiêm chủng, khám thai, quản lý bệnh mãn tính như tăng huyết áp, tiểu đường… được thực hiện khoa học, hiệu quả.

Đặc biệt, trạm đang từng bước ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai hồ sơ sức khỏe điện tử, kết nối dữ liệu khám chữa bệnh với hệ thống bảo hiểm y tế, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và giảm thủ tục hành chính cho người dân.

Đẩy mạnh tuyên truyền, phòng bệnh hơn chữa bệnh

Không chỉ làm tốt công tác khám chữa bệnh, Trạm Y tế xã Nha Bích còn là điểm sáng trong tuyên truyền, vận động người dân nâng cao ý thức tự chăm sóc sức khỏe.

Trạm phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Dịch vụ tổng hợp, các đoàn thể, các ấp tổ chức truyền thông tại cộng đồng, tuyên truyền về dinh dưỡng hợp lý, vệ sinh an toàn thực phẩm, phòng chống bệnh truyền nhiễm, bệnh không lây nhiễm, chăm sóc sức khỏe người cao tuổi và trẻ em.

Mỗi cán bộ y tế là một tuyên truyền viên tích cực, lan tỏa kiến thức và thông điệp về sức khỏe đến từng hộ dân, từng khu dân cư, góp phần xây dựng “văn hóa sức khỏe” trong cộng đồng – đúng tinh thần của Nghị quyết 72-NQ/TW: “Y tế dự phòng là then chốt – Y tế cơ sở là nền tảng – Nhân dân là trung tâm.”

Hướng tới sự hài lòng và niềm tin của người dân

Với tinh thần trách nhiệm, tận tâm phục vụ và sự đổi mới trong phương thức quản lý, Trạm Y tế xã Nha Bích đã trở thành địa chỉ tin cậy của người dân địa phương.

Trong thời gian tới, Trạm Y tế xã Nha Bích tiếp tục đẩy mạnh cải tiến quy trình khám chữa bệnh, tăng cường đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nâng cao y đức, tinh thần phục vụ; tích cực phối hợp với các ban, ngành, đoàn thể thực hiện hiệu quả phong trào “Ngày Sức khỏe toàn dân”, hướng tới mục tiêu “Toàn dân khỏe mạnh, xã Nha Bích phát triển bền vững.”