Người dân Nha Bích chủ động ký lại hợp đồng mua bán điện, sử dụng ứng dụng EVN CSKH

Nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng sử dụng điện, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, xã Nha Bích tuyên truyền, vận động các tổ chức, cá nhân và hộ gia đình trên địa bàn phối hợp thực hiện ký lại hợp đồng mua bán điện và cài đặt ứng dụng Chăm sóc khách hàng của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN CSKH).

Rà soát, cập nhật thông tin và ký lại hợp đồng mua bán điện

Việc ký lại hợp đồng mua bán điện được thực hiện theo mẫu hợp đồng mới đang áp dụng trong hệ thống quản lý của ngành điện, nhằm hoàn thiện hồ sơ khách hàng, cập nhật thông tin chính xác và xác định rõ quyền, nghĩa vụ của bên bán điện và bên mua điện.

Để quá trình thực hiện thuận lợi, khách hàng cần phối hợp với Điện lực Chơn Thành trong việc rà soát thông tin và chuẩn bị các giấy tờ cần thiết, gồm: bản sao thẻ căn cước hoặc căn cước công dân; bản sao giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; đối với công ty, hộ kinh doanh, bổ sung bản sao giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc giấy phép kinh doanh.

Đối với khách hàng thuê nhà, thuê đất đứng tên hợp đồng mua bán điện, cần chuẩn bị hợp đồng thuê nhà, thuê đất và văn bản đồng ý của chủ sở hữu theo hướng dẫn của ngành điện. Các yêu cầu liên quan đến bảo đảm hợp đồng được thực hiện theo quy định và hướng dẫn cụ thể của Điện lực Chơn Thành.

Cài đặt ứng dụng EVN CSKH để sử dụng dịch vụ điện thuận tiện hơn

Bên cạnh việc ký lại hợp đồng, người dân được khuyến khích cài đặt và sử dụng ứng dụng EVN CSKH trên điện thoại thông minh. Ứng dụng hỗ trợ khách hàng chủ động theo dõi tình hình sử dụng điện, tra cứu thông tin và tiếp cận các dịch vụ của ngành điện một cách nhanh chóng, thuận tiện.

Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể tra cứu sản lượng điện tiêu thụ, chỉ số công tơ; theo dõi hóa đơn, thông tin thanh toán tiền điện; nhận thông báo về tiền điện, lịch ngừng hoặc giảm cung cấp điện theo thông tin ngành điện cập nhật; đồng thời gửi yêu cầu dịch vụ, phản ánh, kiến nghị và theo dõi tình trạng xử lý.

Người dân có thể tải ứng dụng EVN CSKH trên App Store đối với điện thoại sử dụng hệ điều hành iOS hoặc trên CH Play đối với điện thoại sử dụng hệ điều hành Android. Sau khi cài đặt, khách hàng thực hiện đăng ký tài khoản bằng số điện thoại, xác thực mã OTP và liên kết mã khách hàng sử dụng điện theo hướng dẫn trên ứng dụng.

UBND xã Nha Bích khuyến khích các hộ gia đình, cơ sở sản xuất, kinh doanh và các tổ chức đang sử dụng điện chủ động phối hợp với Điện lực Chơn Thành trong quá trình rà soát, cập nhật thông tin, ký lại hợp đồng mua bán điện; đồng thời cài đặt ứng dụng EVN CSKH để nâng cao hiệu quả quản lý, theo dõi và sử dụng điện.

Trong quá trình thực hiện, khi cần được hướng dẫn hoặc giải đáp vướng mắc liên quan đến việc ký lại hợp đồng mua bán điện và sử dụng ứng dụng, khách hàng có thể liên hệ Điện lực Chơn Thành qua số điện thoại 0271.3936868 để được hỗ trợ.

Việc phối hợp thực hiện các nội dung trên góp phần chuẩn hóa thông tin khách hàng, nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động mua bán điện và từng bước nâng cao chất lượng phục vụ người dân trên địa bàn xã Nha Bích.